POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA — LIENZONEGRO

Para garantizar que cada pieza llegue a tus manos en perfectas condiciones y ofrecerte una experiencia de compra limpia y sin sorpresas, todas las obras publicadas en Lienzo Negro incluyen Envío Gratis dentro de la República Mexicana. El precio que ves en el catálogo es el precio final, consolidado y único que pagarás. 

Operamos bajo dos dinámicas de adquisición, dependiendo del formato elegido por el artista, puedes guiarte por la etiqueta que contiene cada producto: 

1. Piezas con la siguiente etiqueta:

Cuando adquieres una obra que se gestiona mediante trato directo, la coordinación y logística del envío se acuerda de forma privada entre tú y el artista. (El precio ya incluye envío).

Embalaje de Autor: Al tratar directamente con el creador, quien mejor conoce la naturaleza y fragilidad de su trabajo, él mismo supervisa y realiza personalmente el embalaje bajo un estándar artesanal de alta protección.

Tiempos de Despacho: Tras alcanzar el acuerdo comercial privado, el artista se compromete a preparar y empaquetar la obra en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Seguimiento: Una vez que la pieza es recolectada por la paquetería acordada, el artista te proporcionará de forma directa (si corresponde) el número de guía para el monitoreo de tu envío.

Nota: Bajo este formato, Lienzonegro funciona estrictamente como una ventana de exhibición; los métodos de envío son gestionados de manera exclusiva por el artista. Te recomendamos charlar con el antes de hacer el pago. 

 

2. Piezas con la siguiente etiqueta:

Cuando adquieres una obra utilizando el botón de compra directa dentro de nuestra plataforma, la logística es procesada de forma automatizada por la infraestructura de Lienzonegro. (El precio ya incluye envío).

Procesamiento Inmediato: En cuanto el sistema valida tu pago, se genera de manera automática la guía de envío prepagada y rastreable para el artista.

Tiempos de Entrega a Paquetería: El artista cuenta con un lapso de 48 a 72 horas hábiles para empaquetar la obra bajo los estándares de seguridad exigidos por la comunidad y entregarla en la empresa de mensajería asignada.

Rastreo en Tiempo Real: Recibirás un correo electrónico automático con el número de guía e historial de tránsito desde el momento en que el paquete es escaneado por la paquetería.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES (Aplica para ambos formatos)

Si el envío de la obra tiene un destino fuera de México, el comprador actúa como el importador oficial de la pieza. Será responsabilidad absoluta del cliente cubrir los aranceles, derechos aduanales, restricciones de importación o impuestos estipulados por las normativas de la aduana del país de destino. Ni la plataforma ni el artista intervienen en retenciones aduanales externas. (Las compras fuera de México no tienen envío gratis, contacta al artista o al equipo de lienzo negro).