Preguntas frecuentes
General
¿Lienzo negro es una galería tradicional?
No. Lienzo negro es una infraestructura de autogestión para artistas. No opera bajo el modelo de representación tradicional, sino como un entorno técnico que facilita la conexión entre el creador y el coleccionista, otorgando autonomía comercial al artista sobre su catálogo y sus ventas.
Coleccionista
¿Toda la obra es original?
El catálogo se compone principalmente de obra original, piezas únicas y ediciones limitadas.
En los casos donde se pongan a disposición reproducciones o prints de alta calidad, el producto estará etiquetado de forma explícita bajo esa categoría en su ficha técnica. Estas piezas no se consideran originales únicos, sino ediciones seriadas y autorizadas directamente por el artista.
¿La obra que me gustó es idéntica a las fotos?
Cada artista es responsable de presentar el registro visual de su obra de manera fiel y profesional. Al interactuar directamente con el creador o revisar la ficha técnica, se pueden resolver dudas sobre las texturas, acabados o variaciones de color antes de realizar la adquisición.
¿Por qué existen dos dinámicas de compra?
Para ofrecer flexibilidad. El formato de Compra Directa al Artista permite adquirir piezas y servicios de forma independiente y sin comisiones de intermediarios. El formato de Compra Rápida en la Plataforma permite procesar el pago de forma inmediata y automatizada a través de la web, con el respaldo logístico de Lienzo negro.
¿Cómo se gestiona el envío de mi pieza?
- Compra Directa al Artista: El creador gestiona y coordina el empaque y el traslado directamente con el comprador.
- Compra Rápida en la Plataforma: Lienzo negro asume la gestión técnica y la emisión de las guías de envío, coordinando el despacho de la pieza de forma segura desde el estudio del artista hasta la dirección de entrega.
¿Qué disciplinas o formatos artísticos se pueden encontrar?
El catálogo abarca todo tipo de obra original y servicios que puedan comercializarse, desde pintura, escultura y obra sobre papel, hasta instalaciones, proyectos tridimensionales, comisiones personalizadas, cursos y talleres.
Artista
¿La plataforma cobra comisión por todas las ventas?
Depende del plan activo del creador. En la modalidad autónoma (Compra Directa al Artista), la transacción es directa y 100% libre de comisiones de plataforma. La comisión se aplica únicamente en las obras configuradas para Compra Rápida en la Plataforma (Plan PRO), donde se integra la pasarela de pagos web y se incluye la gestión técnica junto con la emisión de las guías de envío.
¿La plataforma se encarga de enviar mi obra?
- Depende del formato habilitado:
- Modalidad Autónoma: El artista es el responsable directo de coordinar, embalar y enviar la pieza al comprador de forma independiente.
- Modalidad Gestionada (Plan PRO): Lienzo negro genera y proporciona la guía de envío correspondiente. El artista se encarga del empaque profesional de la pieza y la plataforma respalda el seguimiento logístico.
¿Cómo se activa el servicio de gestión de envíos y carrito web?
La habilitación de botones de compra inmediata, pasarela de pagos y emisión de guías de envío es un beneficio integrado para los creadores dentro del plan de gestión correspondiente (Plan PRO). Al subir la obra, el sistema automatiza el proceso según el formato de membresía activo.